Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones – BeautyLand
En BeautyLand, la satisfacción de nuestras clientas y clientes es lo más importante. Sabemos que comprar cosméticos en línea puede generar dudas, por eso hemos diseñado una política de devolución clara, segura y justa.
✅ Condiciones Generales para Devoluciones
Podrás solicitar la devolución de productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto no debe estar abierto ni usado.
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Debe estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
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El producto debe estar acompañado de su comprobante de compra (número de pedido o factura).
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No se aceptan devoluciones de productos en promoción, muestras gratis o regalos.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
🚫 Productos que No Admiten Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados, como:
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Labiales, máscaras de pestañas, delineadores, bases o productos líquidos.
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Brochas o herramientas de maquillaje usadas.
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Cremas o productos para el cuidado de la piel que hayan sido abiertos o probados.
- Los artículos personalizados solo admiten devolución si el error es nuestro.
🔄 Cambios por Producto Dañado o Error de Envío
Si recibes un producto:
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Dañado durante el envío.
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Incorrecto (no corresponde con lo que pediste).
Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a beautylandalcala@gmail.com o al 644014042 con:
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Fotos del producto dañado o equivocado.
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Número de pedido.
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Breve descripción del problema.
Nos encargaremos de enviarte un nuevo producto o gestionar el reembolso, sin costo adicional.
💸 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso:
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En la misma forma de pago original (tarjeta, transferencia, etc.).
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En un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
📦 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
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Escribe a: beautylandalcala@gmail.com con tu número de pedido y motivo.
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Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío.
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El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de error o producto dañado.
📌 Nota Final
BeautyLand se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política o que evidencien un mal uso del producto.
Gracias por confiar en nosotros y ayudarnos a mantener los más altos estándares de higiene y calidad en cada compra 💄✨